При возврате товара надлежащего качества, мы вернем вам стоимость возвращаемого товара за вычетом стоимости услуг по обратной доставке. Стоимость обратной доставки рассчитывается по тарифам доставки до клиента.
Мы производим возврат товара надлежащего качества в течение 7 рабочих дней с момента покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный и кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
К сожалению, мы не сможем произвести возврат в следующих случаях:
При возврате товара ненадлежащего качества мы компенсируем вам не только стоимость товара, но и стоимость оказанных нами услуг. В случае, если вы обнаружили недостатки в купленном у нас товаре после получения и оплаты заказа, просто сообщите нам об этом по телефону +7 (910) 526-14-37 и мы в кратчайшие сроки за свой счет устраним недостатки или произведем возврат.
Наши менеджеры по рекламациям сообщат вам, какую информацию требуется предоставить для оформления рекламации (фотографии дефектов товара, данные с упаковки товара, номера деталей и др). Мы будем очень признательны, если вы пришлете нам фотографии дефектов товара по электронной почте fo-mebel@yandex.ru . Это поможет значительно ускорить процесс возврата.
Мы возвращаем денежные средства тем же способом, каким была произведена оплата. Если возврат этим способом невозможен, мы производим возврат способом, согласованным с покупателем.
При получении посылки товар обязательно нужно проверить на целостность Если товар поврежден, необходимо составить акт в отделении/с курьером и отдать посылку обратно или оставить себе, если считаете повреждения незначительными.
Сфотографируйте акт и, пожалуйста, свяжитесь с нами. Если не провести все эти этапы в момент приемки посылки, мы, к сожалению, не сможем Вам компенсировать стоимость доставки
